南昌数字城管系统-智慧城管平台-城市运管服平台-监督中心受理子系统

山东惠硕信息技术有限公司2014年成立，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；依托标准研发数字城管平台、智慧城管平台、城市运管服平台、智慧社区治理平台等系列软件；
系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的智慧执法系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
执法现状：
当前城市管理执法工作中出现管理体制不顺、职责边界不清、法律法规不健全、管理方式简单、服务意识不强、执法行为粗放等问题，
智慧执法系统定义：
智慧执法系统是基于智慧城管平台，以移动通信技术（4G/5G）和地理信息技术（GIS）为基础，以现行实体法律法规和法定程序为准则，以统一管理、分级负责、责任到人为原则，以集中建设、资源利用，实现感知、分析、服务、指挥、监察“”的管理平台。
（一）执法办案子系统
执法办案模块用于管理执法单位和执法人员的全过程，是数字执法系统的核心。功能应包括：登记受理、立案审批、调查取证、处理审批、事先告知、处罚决定、结案审批、听证等全过程中的各处置功能。能够使执法人员在实施各项行为时明确执法责任，规范执法行为，正确行使职能，提高执法水平。
简易程序：根据《*行政处罚法》的规定，简易程序相对一般程序而言，其主要针对那些违法事实清楚、证据确凿、情节简单、因果关系明确的违反行政管理的行为，按照“当场决定并当场处罚”的原则，系统应采用简易程序处理，不需要走流程，案件信息录入完成后即可直接归档。
一般程序：根据《*行政处罚法》的规定，除了适用简易程序以外的其它案件，都适用于一般程序案件，其主要步骤应包括：1、立案；2、调查；3、处理决定；4、说明理由、告知权利；5、陈述和申辩；6、制作行政处罚决定书；7、送达。系统采用流程化的管理模式。在审批环节时，系统需要锁定案件基本信息以确保不被修改；表单填写过程中，系统应支持智能化的联想与自动填充功能，使得操作更加便捷。

系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的决策建议系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
基于综合性城市运行管理服务数据库，开展分析研判，提炼工作成果，为城市**及相关部门动态掌握城市运行管理服务态势、及时做出处置响应、部署相关工作、开展专项行动、制定相关政策等提供决策建议。可根据城市实际需求拓展其他专题。
1.决策分析
高度融合**各职能部门现有，对资源环境、基础设施、交通运输、社会治理、人口民生、产业经济、社会舆情、公共安全等领域的核心指标进行态势监测与可视分析，管理者全面掌控城市运行态势，提升监管力度和行政效率。
1.1功能结构图
1.2功能描述
运管服务事态感知
提供将所有区域数据进行综合汇总，提炼有效数据进行分析，可视化地通过图标展示出来。同时结合GIS地理信息，系统可根据不同决策需求，与其他系统进行数据对接。
事件监管分析研判
根据行政区划、事件来源、事件分类对城市管理事件信息进行统计，其中行政区域主要分不同网格统计所在区域事件的立案数、结案数、按期处置率等指标；事件来源主要统计主动发现、电话投诉、视频上报等指标；事件分类主要统计事部件大小类立案数、结案数等指标。按照上述分类分维度，从中心数据库逐级钻取获取数据，分类分色标识显示。
**公用分析研判
**公用分析研判模块宜具备道路、桥梁、隧道、供水、排水、供热、燃气、照明和管廊等数据统计分析功能。
市容环卫分析研判
市容环卫分析研判模块宜具备生活垃圾、建筑垃圾、垃圾分类、清扫保洁、公共厕所、环卫设施、门**包、城市容貌和户外广告（招牌）等数据统计分析功能。
园林绿化分析研判
园林绿化分析研判模块宜具备城市绿线、公园绿地、防护绿地、广场用地、附属绿地、区域绿地内植物和附属设施，古树名木等数据统计分析功能。
城管执法分析研判
城市管理执法分析研判模块宜具备城市管理机构、人员、车辆、案由和案件以及执法台账等数据统计分析功能。

系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的指挥协调系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。
指挥协调系统是市级平台的核心系统。依据《城市**综合监管信息系统技术规范》（CJJ/T106），建设监管数据无线采集、监督中心受理、协同工作、监督指挥、绩效评价（《城市**综合监管信息系统技术规范》中的综合评价子系统）、地理编码、基础管理等子系统，实现城市运行管理问题的“发现、立案、派单、核查、处置、结案”的闭环管理，并具备接收、办理和反馈平台和省级平台监督检查系统布置的重点工作任务的功能。
根据综合评价工作要求，应将与城市运行管理服务相关的管理对象按照《数字化城市管理信息系统*2部分：管理部件和事件》（GB/T30428.2)规定的规则和编码要求，列入部件和事件扩展类别。增加主次干道、背街小巷、商业步行街、公园、广场、农贸市场、公共厕所、火车站或长途汽车站、河流湖泊、便民摊点规划区、社区、主要交通路口等实地考察样本所涉及的相关专题图层，并纳入基础管理子系统进行统一管理维护。
指挥协调系统是整个平台基础应用，实现城市管理问题“信息采集、案件建立、任务、任务处置、处理反馈、核查结案和绩效考核”等7个阶段的闭环管理。根据城市综合管理服务评价工作要求，拓展与“干净、整洁、有序、安全”相关的管理对象，并纳入城市综合管理服务平台的管理部件事件数据体系、行业应用数据体系和相关行业数据体系管理，实现对全域城市管理工作的统筹协调、指挥调度、监督考核和综合评价。

系统介绍
山东惠硕信息技术有限公司研发的公众服务系统是智慧城管行业核心系统，基于计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、BDS/GPS定位技术，是城市运行管理服务平台的重要组成部分。分为热线服务、公众服务号和公众类应用程序（APP）等，应具备通过指挥协调系统对公众诉求进行、处置、核查和结案的功能，还应具备对服务结果及服务的满意度进行调查的功能，并应符合下列规定：
1、热线服务应具备话务排队、话务分配、坐席、三方通话、录音查询和报表生成等功能，并应提供下列服务：
1）利用12319城市管理服务、12345政务服务等热线为公众提供投诉、咨询和建议等服务，宜支持与12345政务服务等热线统一受理和移交转办；
2）为公众提供水、电、气、热等公共事业便民便企热线服务。
2、公众服务号和公众类应用程序（APP）应能够为公众提供投诉、咨询和建议等服务。
山东惠硕信息技术有限公司2014年成立，位于山东省济南市高新区齐鲁软件园；
惠硕信息拥有、软件企业和五十多城管项软件著作权等资质；
依托住建部颁发的《城市运行管理服务平台技术标准》（CJJ-T312-2021），《城市运行管理服务平台数据标准》（CJT545-2021），以及基于标准的《数字化城市管理系统(GB/T 30428)》八个标准，*数字城管、智慧城管、城市运管服平台系列系统软件；
迄今已承接并完成了济南、潍坊、淄博、霍尔果斯、武强、云梦、隆化、高唐等全国五十余个城市的数字化城管信息化项目。
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